空调安装师傅在高空作业。

骄阳似火，夏日炎炎，今年的夏天似乎比往年更闷热。今年“加长版”的三伏天，空调无疑是酷暑生活中的“宠儿”，许多市民都打算购买空调清凉一夏。但也有市民抱怨，在购买空调时说好是免费安装的，但在安装过程中，安装空调的师傅开口索取高空作业费现象。针对这一现象，日前，本报记者进行了走访调查。

消费者质疑

为何免费安装还另行收取费用

进入三伏天，高温不断“加码”。前不久，家住玉林市玉东新区茂林镇的杨先生在某商场购买了一台空调，购买之前与商家协商妥当，卖家免费为其安装在自家的四楼。

但安装师傅在实地考察安装位置后，却提出需要收取100元的高空作业费。这让杨先生很不解，说好的免费为什么还要另行收费用呢？于是杨先生来到玉林城区新民路的店面，与安装师傅协商，最终对方并没有让步。

购买空调时卖家表示免费安装空调却为何还要高空作业费？应不应该另行收取？收费有没有统一的收费标准等问题？针对这些问题，记者在玉林城区进行了了解。

记者调查

存在收费现象但标准不一

玉林城区东门广场、青年广场附近几家大型家电市场的空调销售人员均表示，消费者在购买空调后，商家都会为顾客提供免费的上门安装服务。但记者发现，针对高空作业费这一收费现象，一般情况下消费者不提出来与商家协商，销售人员大部分不会主动提及是否要收取高空作业费。

记者还了解到，在同一家卖场里，有的品牌表示不需要安装费用，比如能够割掉防盗网（不包括修补防盗网）、家中有阳台等情况是不需要费用的。但是需要吊人吊机则另行收费，一销售人员表示，1至10楼需要100元，20至30楼需要200元，30楼以上则相对收费会更高。

另一空调品牌的销售人员则表示，在四楼以上（包括四楼）安装空调时则视为高空作业，会收取一定的高空作业费，最高可达到200元，视安装的难易程度和楼层高度而定，收费会作出相对调整，但没有一个具体的收费标准。且这一部分都是买家自行与安装师傅协商，自行议价，商场不参与其中。

也有部分商家表示，在购买空调时是不需要安装费，也没有收取高空作业费用，但是如果顾客需要加长铜管、支架、增加打孔数等情况，则需要材料费和打孔费用，这个在各大商场都有明文规定，是不属于安装费用的。

高空装机危险系数大

师傅会相应收取一定费用

“楼层太高，难度太大，就算给我1000元也不愿意装，是钱重要还是人重要！”安装空调的莫师傅说道。据莫师傅介绍，他每天都要安装7台左右的空调，低楼层安装危险系数小，太阳不刺眼，基本都会免费安装，但是在高楼层安装空调难度以及危险系数都会增大，所以，他觉得收取相应的高空作业费也是应该。

在新民路正准备去福绵区安装空调的钟师傅也说道：“我们刚刚去帮一位住在市区的顾客安装空调，他不愿意割防盗网，且工作系数难度比较大，我们无法完成，所以也没有装成，就回来了。”

在安装师傅看来，四楼以上（包括四楼）已经属于高空作业了，安装空调的难度系数相对提高，若安装时太危险，师傅是不会帮忙安装的。东明某家电器导购员也表示，在高空作业时因考虑到师傅的安全问题，所以在较高的楼层安装难度加大，师傅会和买家协商收取相应的高空作业费。

买卖双方

应事先沟通协商好

记者在调查中发现，针对安装空调收取高空作业费这一现象，目前国家并没有规定空调安装的高空作业收费标准。

走访中，部分市民表示安装空调有一定危险性，收一定费用也合理。“我觉得这个收费是比较合理的，楼层较高时工作起来比较困难，适当收取高空作业费是可以的，事先是商家应该与我们协商，告知有这么一回事。”市民阚先生说道。

为此，记者电话联系我市物价部门，一名工作人员介绍，收取安装空调的高空作业费算是市场调节行为，这不在调定价目录以内，不属于物价管理范围，市场调节行为政府就不需要管理。

记者还发现，高空作业费引发的消费纠纷，很多情况下是因为消费者事先没有得知这一消费项目。业内人士建议，消费者在购买空调并要求安装的同时，商家必须提前并明确告知消费者高空作业费的收费情况，如果购买前买卖双方没有事先协商好，事后突然收取这部分费用，消费者有权拒绝。

（原标题：安装空调：高空作业费谁来买单？）

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